ทีม Avenger นมแม่ กุญแจสู่ความสำเร็จธุรกิจออนไลน์
ก.พ.
ทีม Avenger นมแม่ กุญแจสู่ความสำเร็จธุรกิจออนไลน์
Jessie Mum ผู้นำแบรนด์ตลาดสมุนไพรเพิ่มน้ำนมแม่ ยังคงเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อมอบสิ่งดีๆ ให้แก่คุณแม่หลังคลอดทุกคน แม้ในช่วงสภาวะเศรษฐกิจยุคโควิด บริษัทได้มีการวางแผนการดำเนินธุรกิจให้ยังสามารถเดินหน้าต่อไปได้ ด้วยการปรับกลยุทธ์การตลาดแบบยืดหยุ่นตลอดเวลาทั้งในด้านออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งภายในปี 2566 เพื่อให้ตอบโจทย์ยุคออนไลน์ที่กำลังมาแรง แบรนด์ได้ปรับโฉมธุรกิจสู่โมเดลโซเชียลคอมเมิร์ซ เชื่อมโยงแพลตฟอร์มออนไลน์กับออฟไลน์ พร้อมขยายคอมมูนิตี้ออนไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มคุณแม่
จากการที่ Jessie Mum ถูกยกให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจคุณแม่หลังคลอดมากที่สุด ยังมีตัวที่คอยขับเคลื่อนองค์กรที่ติดอาวุธให้ธุรกิจทรงพลังยิ่งขึ้น นั่นคือทีม Avenger นมแม่ หรือ Jessie Mum Avenger of New Age สุดยอดทีมการตลาดและเป็นแรงส่งให้คุณแม่มีความเชื่อมั่น นำโดยโผเรือใหญ่ คุณปาล์ม-ปาล์มวดี ผดุงศิริกุลชัย ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Jessie Mum พร้อมด้วย ดร.พิมพ์ขวัญ บุญจิตต์พิมล รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลนวมินทร์ 9 และคุณอั๋น-ปิยธิดา ขำคร้า ที่ปรึกษาคุณแม่หลังคลอด และทั้ง 3 ท่านมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างไร ว่าแล้วก็ขอมาพูดคุยกับเหล่าทีมนมแม่กันเลย
จุดเริ่มต้นมาทำแบรนด์ Jessie Mum
เริ่มต้นที่ผู้ก่อตั้งบริษัท คุณปาล์ม-ปาล์มวดี ผดุงศิริกุลชัย ได้เล่าถึงที่มาของการทำแบรนด์ Jessie Mum ว่า คุณแม่หลายคนมีปัญหาจากการผ่าคลอด ทำให้มีน้ำนมน้อย ทั้งที่นมแม่สำคัญต่อลูกน้อยเป็นอย่างมาก และเด็กคือความหวังของพ่อแม่ คนเป็นแม่จะทุ่มเทดูแลตัวเองเพื่อสร้างสายเลือดให้เติบโตแข็งแรง และตลาดนมสำหรับคุณแม่ที่มีลูกน้อย จึงเป็นเป้าหมายให้เราสามารถที่จะคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อให้คุณแม่ใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด และแก้ปัญหาในเรื่องของน้ำนมน้อยได้อย่างง่ายดาย จึงเหมาะสำหรับคุณแม่ลูกอ่อนที่มองหาตัวช่วยในการเพิ่มน้ำนม
“ในช่วงชีวิตของเราตอนเล็กๆ คุณพ่อคุณแม่ได้แยกทางกัน ทำให้คุณแม่ให้นมเรามาถึงแค่ 2 ขวบเท่านั้น เพราะต้องไปอยู่กับอาม่าที่ชลบุรี และก็ไม่ได้เจอคุณแม่อีกเลย จนเรียนจบมหาวิทยาลัยในที่สุด แต่ว่า ในช่วงที่แม่ให้นมสมัยเด็กๆ แม้เป็นช่วงสั้น ๆ แต่ก็เป็นความทรงจำที่มีความผูกพันธ์และจดจำมาจนถึงปัจจุบัน เลยอยากให้คุณแม่ทุกคนเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ เพราะเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่า ช่วงเวลานั้นอาจจะเป็นช่วงเวลาที่ได้ผูกพันธ์กับลูกมากที่สุดแล้วก็ได้ค่ะ”
“คุณแม่บางคนอาจจะคิดว่าทำไมเรายังไม่มีลูกเลย แต่อยากทำ Jessie Mum ขึ้นมา ส่วนหนึ่งมาจากได้เล่าไปในช่วงต้นค่ะ ว่าเป็นช่วงที่ผูกพันกับคุณแม่มากที่สุด และส่วนต่อมาก็คือเราคิดว่า การที่เด็กคนหนึ่งเติบโตโดยไม่มีแม่มันต้องใช้ความเข้มแข็งพอสมควรนะคะ ความรู้สึกที่เราขาด เราเอาไปไว้ที่ Jessie Mum สิ่งที่เราขาดก็อยากทำให้ผลิตภัณฑ์ตัวนี้เป็นสิ่งที่เติมเต็มสำหรับแม่และลูก เพราะเราเชื่อว่า ครอบครัวที่สมบูรณ์ได้ ควรมีการผูกพันตั้งแต่เล็ก เราจึงอยากเอาส่วนที่ขาดตรงนี้ มาทำสินค้าตัวนี้ให้ดีที่สุด ที่ช่วยเติมเต็มสำหรับคุณแม่และลูกของเขา“
วางเป้า 300 ล้าน เน้นพัฒนา Jessie Mum ไม่หยุดยั้ง
ปัจจุบัน Jessie Mum สมุนไพรเพิ่มน้ำนมแม่ ได้เปิดมา 6 ปีแล้ว มีบริการดูแลลูกค้าหลังการขายเป็นอย่างดี ทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือ ลูกค้ามั่นใจ มีการบอกต่อ โดยจะมีผู้เชี่ยวชาญช่วยดูแลให้คำแนะนำกับคุณแม่ทุกท่านผ่านทางกลุ่มไลน์ เพื่อให้คุณแม่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดีและได้รับข้อมูลอย่างถูกต้องครบถ้วน “คุณปาล์ม” เล่าถึงทิศทางของบริษัทในปีนี้ว่า เรายังมุ่งหน้าที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไปเรื่อยๆ และเราก็ตั้งเป้ายอดขายปีนี้ไว้ 300 ล้านบาท แต่อาจเซอร์ไพรซ์ทะลุไปถึง 400 ล้านบาทก็เป็นไปได้ค่ะ เพราะกระแสการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ยังคงมีความสำคัญทั่วโลก หลายๆ คนมองว่าผลิตภัณฑ์ของเราก็น่าจะเป็นตัวช่วยที่ดีในการเพิ่มน้ำนมให้คุณแม่หลังโดยเฉพาะหลังผ่าคลอด เพื่อกลับมามีน้ำนมให้ลูกกินได้ และก็ทำสต๊อกนมได้ค่ะ
“ตอนนี้แบรนด์มีคุณแม่ที่เราดูแลอยู่ก็ประมาณ 1 หมื่นกว่าคน และตัวเลขก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ หรือขาย Jessie Mum อยู่ประมาณ 3 แสนกว่ากล่องค่ะ เพราะคุณแม่ต้องทานซ้ำ และต้องทานต่อเนื่องในระยะเวลานานอยู่ประมาณนึง ซึ่งคุณแม่ 1 คน จะกิน 2 กล่อง ต่อเดือน ในจำนวนคุณแม่หมื่นกว่าคนก็ยังถือว่าน้อยนะ เพราะว่าในท้องตลาดคุณแม่ยังถือว่าใหญ่มาก คือต่อปีมีคุณแม่คลอดอย่างน้อย 5 – 6 แสนคน ทำให้ธุรกิสามารถเติบโตได้อีกเยอะ และเป็นโอกาสของตัวแทนจำหน่ายที่จะเข้ามาร่วมขายสมุนไพรเพิ่มน้ำนมแม่กับเราด้วยค่ะ”
ครองใจคุณแม่ เน้นดูแลหลังการขายอย่างใส่ใจ!
Jessie Mum เป็นอาหารเสริมเพิ่มน้ำนมที่มีสมุนไพรและวิตามินรวมกว่า 10 ชนิด ล้วนมีคุณสมบัติในการเร่งการผลิตน้ำนมทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นสารสกัดจากขิง ผงเมล็ดผักชีล้อม ฟีนูกรีก สารสกัดจากขมิ้น วิตามินบี 1, 6, 12 และมีกรดโฟลิค ดี-ไบโอติน ที่สำคัญได้รับการรับรองจาก องค์การอาหารและยา สำนักงานคณะกรรมการกลางอิสลามแห่งประเทศไทย และ GMP HACCP ว่าปลอดภัย ไม่มีผลข้างเคียงทั้งต่อคุณแม่และลูกน้อย แถมทางแบรนด์ยังมีกิจกรรมแจกโล่รางวัลให้กับคุณแม่ที่ทำสต๊อกน้ำนมได้ดีมอบให้ด้วย
คุณปาล์ม เล่าต่อว่า “สินค้าเรา หลักๆ จะเข้าไปช่วยคุณแม่ที่มีปัญหาน้ำนมน้อย ช่วยให้คุณแม่มีน้ำนมเพิ่มขึ้น ทานแล้ว ก็คือเห็นผลจริงค่ะ เรายังมีบริการหลังขายที่ดี คือมีทีมเจ้าหน้าที่คอยดูแลหลังบ้านอีก เป็นทีมเทเลเซลล์ที่คอยโทรไปหาคุณแม่เพื่อสอบถามว่าเป็นอย่างไร แนะนำการทานผลิตภัณฑ์ และวิธีปฎิบัติตัวหลังคลอด เพราะเอาจริงการทานผลิตภัณฑ์อาจเห็นผล แต่สิ่งสำคัญมากกว่า ก็คือแบรนด์เน้นดูแลหลังการขายคุณแม่ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างจริงใจ คือเราใส่ใจรายละเอียดตรงนี้มากค่ะ คุณแม่ที่สั่ง Jessie Mum ไปทาน จะได้รับการดูแลอย่างดีหลังการขาย เหมือนเป็นเพื่อนที่คอยช่วยคุณแม่ค่ะ”
“รู้สึกดีใจค่ะ กับสิ่งที่เราทำให้คุณแม่ทุกคน ขอบคุณคุณแม่ทุกคน ขอบคุณทีมงานของเรา และคุณแม่ทุกคนที่มั่นใจในผลิตภัณฑ์ของเราอีกครั้งค่ะ ที่พร้อมจะเป็นครอบครัวของเรา ซึ่งทางแบรนด์ก็มีผู้ที่ความรู้และความเชี่ยวชาญเข้ามาช่วยเหลือสำหรับคุณแม่ที่ประสบปัญหาเรื่องน้ำนม เรามีทีมงานที่เข้าใจลูกค้าเราเป็นอย่างดีเลยว่า ความเป็นแม่มันลำบาก มันเหนื่อย มันต้องทุ่มเท มันต้องสละหลายๆ สิ่ง คุณแม่ทุกคนที่มีปัญหาไม่ต้องกังวลอะไรเลย เราอยากให้เข้ามาปรึกษาเราก่อน มาดูว่าสินค้าเราเป็นยังไง ทาง Jessie Mum ก็ยินดีบริการตรงนี้เต็มที่แน่นอน พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณแม่ทุกคนเลยค่ะ”
สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ เพิ่มความเชื่อมั่นคุณแม่
ดร.พิมพ์ขวัญ บุญจิตต์พิมล ทายาทแห่งโรงพยาบาลนวมินทร์ 9
นอกจากนี้ Jessie Mum ยังได้ดึง ดร.พิมพ์ขวัญ บุญจิตต์พิมล ดอกเตอร์ด้านวิทยาศาสตร์สาธารณสุข นักธุรกิจสาวมากความสามารถ ทายาทแห่งโรงพยาบาลนวมินทร์ 9 มาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ให้กับแบรนด์ด้วย “คุณพิมพ์” ได้เล่าถึงการมาร่วมงานครั้งนี้ว่า เริ่มต้นจาก Jessie Mum เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดังมาก และเราก็มีความคิดว่าอยากจะนำมาขายที่โรงพยาบาล คือฝ่ายการตลาดของทางเราจะคอยมองหาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจเข้ามาในโรงพยาบาล ทำให้สุดท้ายเราก็มาตัดสินใจเลือกมาร่วมงานกับ Jessie Mum มาเป็นแอมแบรนด์บาสเดอร์ในที่สุด
“ที่ รพ.นวมินทร์ 9 จะเน้นคลอดค่อนข้างเยอะ เดือนนึงจะมีคุณแม่มาฝากครรภ์อย่างน้อยๆ ประมาณ 300 กว่าคน มากสุดก็ประมาณ 500 คนขึ้นไปค่ะ ปีๆ หนึ่งก็มีเฉลี่ยหนึ่งพันกว่าคน เราเข้าใจเป็นอย่างดีว่าการให้นมแม่เป็นสิ่งสำคัญค่ะ เรียกว่า บ้านเราและทั่วโลกก็มีการรณรงค์เรื่องการเลี้ยงลูกด้วยน้ำนมแม่ และที่เราเลือกมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ อันดับแรกเลย สินค้าดี ทานแล้วเห็นผลจริง มีความปลอดภัยต่อแม่และเด็ก ยังมีมาตรฐานระดับสากล และทางบุคลากรทางการแพทย์ก็ต่างให้การยอมรับค่ะ”
“อย่างเราก็มีลูกสาว(น้องเอริ) ก็เลี้ยงด้วยนมจากอกเรา ไม่ค่อยป่วยเลย ยากมากที่จะป่วย ตั้งแต่น้องเกิดมาป่วยไปแค่ครั้งเดียวเท่านั้น ยิ่งมากกว่านั้น เวลาที่เราให้นมลูก จะช่วยเพิ่มความอบอุ่นและความรัก เพราะต้องมีการอุ้มเข้ามากอดไว้ เราจะรู้สึกรักลูก ลูกก็จะรู้สึกอบอุ่น และมันจะมีฮอร์โมน 2 ชนิดหลั่งออกมา โปรแลคติน กับ ออกซิโทซิน คือนมแม่ที่ออกมา ก็ขึ้นอยู่กับความสมดุลของฮอร์โมนด้วยค่ะ ถ้าฮอร์โมนตัวไหนน้อยเกินไป มันก็จะไม่ผลิตออกมา อย่างฮอร์โมน 2 ชนิดที่ว่านี้จะเกี่ยวกับนมแม่โดยตรง ถ้าเราเครียดหรือกดดัน พักผ่อนไม่เพียงพอ รู้สึกเหนื่อยล้า ก็จะทำให้ส่งผลน้ำนมน้อยไปด้วย ถึงเราจะดูแลสุขภาพร่างกายดีแค่ไหน ขึ้นอยู่กับ Mindset เราเลย อยากให้คุณแม่มือใหม่ทุกคน เริ่มต้นจากการที่ไม่กังวล ไม่กดดัน แต่ถ้าเราอยากดูแลตัวเองเป็นพิเศษ เราก็จะสามารถที่จะเลือกทานอาหารเสริมอย่าง Jessie Mum ช่วยได้ค่ะ อันนี้ก็จะเหมาะเพราะเป็นสมุนไพรเพิ่มน้ำนมแม่โดยตรงค่ะ”
คุณพิมพ์ ได้เล่าทิ้งท้ายต่อว่า “รู้สึกดีมากๆ รู้สึกเป็นผลิตภัณฑ์ที่เราศึกษาแล้วมีสารอาหารสำคัญจริงๆ เป็นสมุนไพรที่เกี่ยวกับผู้หญิง ช่วยบำรุงร่างกายสุขภาพ ทำให้เรามั่นใจในตัวผลิตภัณฑ์ เมื่อเราทาน Jessie Mum ตัวส่วนผสมต่างๆ ในนี้จะช่วยกระตุ้นให้น้ำนมเพิ่มขึ้นจริงๆ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณแม่ก็ต้องดูแลสุขภาพร่างกายอื่นๆ ด้วย อาหารการกินต้องมีประโยชน์ และคัดสรรให้ดีด้วย พักผ่อนให้เพียงพอด้วย นอกจากนี้ก็อยากแนะนำเสริม คือมีหนังสือเป็นพ็อกเก็ตบุ๊คที่แชร์เรื่องประสบการณ์เกี่ยวกับนมแม่และก็ให้ความรู้เกี่ยวกับนมแม่ค่ะ เป็นทริคเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถติดตามได้ช่องทางของ Jessie Mum”
พร้อมให้คำปรึกษาเพื่อคุณแม่ด้วยใจ
คุณอั๋น-ปิยธิดา ขำคร้า ที่ปรึกษาคุณแม่หลังคลอด
สำหรับอีกหนึ่งคนสำคัญที่คอยเป็นแรงขับเคลื่อนขององค์กร ผู้ที่ดูแลอยู่ในส่วนของการแนะนำวิธีทานผลิตภัณฑ์ Jessie Mum เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สุด รวมถึงวิธีการปฎิบัติตัวและวิธีการเพิ่มน้ำนมให้คุณแม่ นั่นก็คือ คุณอั๋น-ปิยธิดา ขำคร้า ที่ปรึกษาคุณแม่หลังคลอด เธอเล่าให้ฟังว่า การเลี้ยงลูกด้วยนมแม่มีความสำคัญมากๆ ค่ะ เพราะคุณแม่ทุกคนหลังจากคลอดน้องออกมา ทุกคนก็อยากมีน้ำนมเลี้ยงลูก แต่ปัญหาที่แม่ไม่ค่อยมีน้ำนม เกิดจากคุณแม่มีความเครียด และคุณแม่ก็ปฎิบัติตัวผิดวิธี เช่น การปั๊มนม คุณแม่ใช้วิธีในการปั๊มนมนานเกินไป หรือว่าทานอาหารที่ทำให้น้ำนมหด โดยเฉพาะพวกของมัน ของทอด จนทำให้เกิดไปอุดตันที่ท่อน้ำนม
“ในหนึ่งเดือน เราก็ดูแลคุณแม่เป็นพันๆ คนค่ะ แต่เอาจริงๆ ทำงานตรงนี้มาเกือบปี ก็ดูแลคุณแม่หมื่นกว่าคนแล้วค่ะ ที่บริษัทก็จะมีทีมดูแลประมาณ 10 กว่าคน แต่ละวันที่เจอเคสลูกค้าแต่ละคนก็จะมีสาเหตุแตกต่างกันไป อย่างบางวันที่เราต้องคอยช่วยคุณแม่ ต่อวันที่ประมาณ 20-30 กว่าคนค่ะ ที่ต้องคอยโทรดูแล และก็มีทางไลน์ที่ติดต่อเข้ามาด้วยค่ะ ซึ่งทางเราก็จะมีผู้เชี่ยวชาญมาจัดเทรนนิ่งให้และเขาจะมาอบรมให้ทุกๆ 2 อาทิตย์ จะมีการแนะนำปฎิบัติตัวของคุณแม่ที่ถูกต้อง และจะมีประสบการณ์จากที่แม่ๆ มาแชร์กันด้วย เราก็จะเก็บคำถามเหล่านี้มาปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ และก็จะหาแนวทางตอบเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าถูกต้องที่สุดค่ะ คือเราก็มีชุดคำตอบที่บริษัทมีการเก็บข้อมูลรวบรวมมาอยู่แล้วเป็นแสนๆ คนได้ ส่วนใหญ่จะเป็นข้อมูลที่ซ้ำๆ กัน เพราะคุณพ่อคุณแม่จะมีปัญหาคล้ายๆ กันค่ะ และก็มาหาแนวทางร่วมกัน เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยวิเคราะห์ และเราก็จะแนะนำคุณแม่ ซึ่งฟีดแบคทุกครั้งที่กลับมากคือเห็นผลจริงค่ะ”
คุณอั๋น หนึ่งในทีมเทเลเซลล์ ได้เล่าทิ้งท้ายอีกว่า “รู้สึกดีใจที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทและส่วนหนึ่งของการแนะนำคุณแม่ที่อยากเลี้ยงนมตัวเอง ถ้าคุณแม่มีปัญหาขอให้นึกถึง Jessie Mum เรามีทีมงานที่คอยช่วยซัพพอร์ตคุณแม่อย่างเต็มใจ และคุณแม่สามารถปรึกษาเกี่ยวกับน้ำนมได้ทุกเรื่อง อยากให้คุณแม่มั่นใจและอุ่นใจในการมีน้ำนมให้น้องๆ จากการปรึกษาแบรนด์ของเราค่ะ”
สำหรับแบรนด์ Jessie Mum ที่ตระหนักถึงคุณภาพสินค้า ความปลอดภัย และประโยชน์ต่อคุณแม่และลูกน้อยเป็นหลัก รู้และเข้าใจเป็นอย่างดีว่า การทำสต๊อกนมไม่ใช่แค่เรื่องของอาหารเสริมเพียงอย่างเดียว ยังพร้อมส่งเสริม สนับสนุน และปกป้องเด็กให้เด็กทุกคนได้ดื่มนมแม่อย่างเต็มที่ เพราะการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่เป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับอนาคตของลูก
